Conseil Salesforce
Salesforce, configuré pour vos vrais processus.
Nous aidons les organisations à mettre en œuvre, optimiser et intégrer Salesforce pour qu’il devienne un outil de travail quotidien — et non une base de données sous-utilisée.
Problèmes & cas d’usage
Tirer pleinement parti de votre CRM.
Salesforce est une plateforme puissante. Sa valeur dépend toutefois de la façon dont elle est configurée, adoptée et connectée au reste de vos outils.
Une première mise en œuvre
Vous choisissez Salesforce et souhaitez une configuration alignée sur vos processus dès le départ.
Un CRM peu adopté
Des équipes qui contournent l’outil, des données incomplètes et des rapports peu fiables.
Des intégrations manquantes
Site web, e-mailing, paiement, comptabilité : des échanges de données encore manuels.
Des processus à automatiser
Relances, validations, affectations ou notifications encore gérées à la main.
Capacités & livrables
De la configuration à l’intégration.
Nous intervenons sur la configuration déclarative, les automatisations et, lorsque c’est nécessaire, les développements et intégrations sur mesure.
- Cadrage et analyse métier : processus, données, rôles et indicateurs
- Configuration : objets, champs, mises en page, profils et règles de partage
- Automatisation avec les flows et les règles de validation
- Migration et import de données avec contrôle de qualité
- Intégrations avec vos outils (API, connecteurs, développements Apex)
- Rapports et tableaux de bord pour le pilotage
- Formation et documentation pour vos administrateurs et utilisateurs
Notre approche
Une mise en œuvre progressive et documentée.
Nous privilégions les fonctionnalités standard de la plateforme, et ne développons que lorsque c’est réellement justifié.
Analyser
Comprendre vos processus, vos données et vos utilisateurs.
Concevoir
Modèle de données, sécurité, automatisations et intégrations.
Configurer & intégrer
Mise en œuvre par lots, tests et validation avec vos équipes.
Adopter & optimiser
Formation, ajustements et amélioration continue.
Technologies & plateformes
Les choix technologiques sont faits selon vos besoins, votre existant et vos équipes — pas l’inverse.
Ce que vous pouvez en attendre
Un CRM au service de vos équipes.
Les bénéfices dépendent de votre contexte ; nous les définissons ensemble dès le cadrage.
Une vision client plus claire
Des données centralisées et des tableaux de bord sur lesquels vous pouvez vous appuyer.
Moins de travail manuel
Des automatisations pour les tâches répétitives et les relances.
Un système connecté
Moins de ressaisies grâce à des intégrations avec vos autres outils.
FAQ
Questions fréquentes
Êtes-vous partenaire officiel Salesforce ?
Nous n’indiquons pas de statut de partenaire. Nous intervenons en tant que consultants sur la mise en œuvre, l’optimisation et l’intégration de la plateforme.
Pouvez-vous reprendre une configuration existante ?
Oui. Nous commençons généralement par un audit de l’organisation (configuration, données, automatisations) pour prioriser les améliorations.
Faut-il du développement ?
Pas toujours. Une grande partie des besoins peut être couverte par la configuration et les flows. Le développement est réservé aux cas où il apporte un vrai bénéfice.
Combien de temps prend une mise en œuvre ?
Cela dépend du nombre de processus, d’utilisateurs et d’intégrations. Nous proposons un découpage par lots afin de livrer rapidement une première version utile.
Parlons de votre CRM.
Que vous démarriez avec Salesforce ou que vous souhaitiez améliorer une organisation existante, nous pouvons vous aider à prioriser.