Maintenance & support
Vos solutions, suivies dans la durée.
Une application ou un site n’est jamais « terminé ». Nous assurons la maintenance, les mises à jour et les évolutions pour que vos outils restent fiables, sûrs et adaptés.
Problèmes & cas d’usage
Après la mise en ligne, le vrai travail commence.
Sans suivi, une solution se dégrade : failles non corrigées, dépendances obsolètes, bugs non traités et évolutions repoussées.
Des mises à jour en retard
CMS, extensions, bibliothèques ou systèmes non mis à jour, avec des risques de sécurité.
Un prestataire indisponible
Une solution développée par un tiers qui n’assure plus le suivi.
Des anomalies récurrentes
Des bugs qui perturbent vos équipes ou vos clients sans être traités durablement.
Des évolutions en attente
Des améliorations nécessaires mais jamais planifiées.
Capacités & livrables
Un accompagnement adapté à vos besoins.
Le périmètre et les modalités d’intervention sont définis ensemble et formalisés dans une proposition.
- Maintenance corrective : diagnostic et correction des anomalies
- Maintenance préventive : mises à jour, dépendances, sécurité
- Maintenance évolutive : nouvelles fonctionnalités et améliorations
- Surveillance de la disponibilité et des sauvegardes
- Support utilisateurs et assistance à vos administrateurs
- Reprise d’applications existantes après audit
- Rapports réguliers sur les interventions réalisées
Notre approche
Un suivi clair et prévisible.
Vous savez qui contacter, comment, et ce qui a été fait.
Auditer
Comprendre la solution, son code, son hébergement et ses risques.
Définir
Périmètre, canaux de contact et modalités d’intervention.
Maintenir
Mises à jour, corrections et surveillance régulières.
Améliorer
Proposer et réaliser des évolutions planifiées.
Ce que vous pouvez en attendre
La tranquillité au quotidien.
Les bénéfices dépendent de votre contexte ; nous les définissons ensemble dès le cadrage.
Des outils plus sûrs
Des mises à jour suivies et des risques mieux maîtrisés.
Un interlocuteur identifié
Un point de contact qui connaît votre solution et son historique.
Des solutions qui évoluent
Des améliorations régulières plutôt qu’une refonte tous les trois ans.
FAQ
Questions fréquentes
Maintenez-vous des solutions que vous n’avez pas développées ?
Oui, après un audit qui nous permet d’évaluer l’état du code, de l’hébergement et les éventuels risques.
Quels sont vos délais d’intervention ?
Ils sont définis dans chaque proposition selon la criticité de la solution et vos besoins. Nous ne publions pas d’engagement standard.
Comment vous contacter en cas de problème ?
Les canaux (e-mail, WhatsApp, outil de ticketing) sont convenus ensemble au démarrage.
Proposez-vous un forfait ?
Nous établissons une proposition sur mesure : forfait, volume d’heures ou intervention ponctuelle selon votre situation.
Confiez-nous le suivi de vos outils.
Présentez-nous votre solution actuelle : nous vous proposerons un accompagnement adapté.